1. Bilakah pengurangan dalam jumlah perlindungan akan berkuat kuasa?
   Ia akan berkuat kuasa dari tarikh akhir caruman seterusnya.
   
   
2. Bolehkah saya memohon untuk mengurangkan jumlah perlindungan dalam tempoh bertenang?
   Anda boleh memohon untuk mengurangkan jumlah perlindungan dalam tempoh bertenang dan jumlah perlindungan yang disemak akan berkuat kuasa dari tarikh akhir caruman seterusnya dan anda TIDAK layak menerima perbezaan/lebihan caruman yang dibayar.
   
   
3. Bolehkah kita mengurangkan jumlah perlindungan jika sijil telah luput?
   Pengurangan jumlah perlindungan tidak dibenarkan jika status sijil tidak dikuatkuasakan. Walau bagaimanapun, anda dibenarkan mengurangkan jumlah perlindungan jika anda ingin mengembalikan sijil.
   
   
4. Apakah jumlah perlindungan minimum yang boleh saya kurangkan?
   Jumlah perlindungan minimum bergantung pada jenis pelan. Anda boleh merujuk kepada Huraian Produk dalam i-Great Partner mengenai jumlah perlindungan minimum yang dibenarkan.
   
   
5. Bilakah saya boleh mengurangkan jumlah perlindungan saya?
   Anda boleh meminta untuk mengurangkan jumlah perlindungan pada bila-bila masa, namun ia hanya akan berkuat kuasa dari tarikh akhir caruman seterusnya.
   
   
6. Apakah keperluan untuk mengurangkan jumlah perlindungan?
   Pemilik sijil perlu menyerahkan borang Permohonan untuk Perubahan Kontrak (PSF01) yang ditandatangani dan lengkap untuk mengurangkan jumlah perlindungan.
   
   Sila ambil perhatian bahawa kami hanya menerima penyerahan borang / surat melalui i-Get In Touch ("iGIT"). Pemilik sijil dinasihatkan untuk memuat naik borang melalui portal pelanggan kami. Namun begitu, jika pemilik sijil tidak dapat memuat naik borang dalam iGIT, pemilik sijil boleh mendapatkan ejen perkhidmatan untuk memuat naik borang dalam i-Great Partner dengan alasan yang munasabah yang ditunjukkan pada borang.
   
   
7. Jika saya mengurangkan jumlah perlindungan, adakah manfaat sijil saya akan terjejas?
   Manfaat sijil anda tidak akan terjejas. Walau bagaimanapun, jika sijil anda layak untuk pembayaran tunai, bayaran tunai akan berdasarkan jumlah perlindungan yang dikurangkan. Faedah lain akan tetap sama.
   
   
8. Adakah saya akan mendapat dokumen sijil baharu selepas saya mengurangkan jumlah perlindungan?
   Dokumen sijil baharu tidak akan dicetak tetapi pengesahan akan dikeluarkan dan ia boleh menjadi sebahagian daripada dokumen sijil.
   
   
9. Berapa lamakah permohonan saya untuk mengurangkan jumlah perlindungan akan diproses?
   Kami mengambil masa 5 hari bekerja untuk memproses permohonan selepas menerima semua dokumen yang diperlukan.
   
   
10. Di manakah saya boleh mendapatkan borang untuk mengurangkan jumlah perlindungan saya?
    Anda boleh memuat turun borang di laman web korporat Great Eastern Takaful.
    Dapatkan Bantuan > Penjagaan Pelanggan > Borang Elektronik > Permintaan untuk Perubahan Kontrak (PSF01)
    
    
11. Bolehkah saya faks/e-mel borang tersebut?
    Pelanggan dinasihatkan untuk memuat naik borang dalam i-Get In Touch di bawah perubahan CS. Bagi ejen, anda boleh memuat naik borang melalui i-Great Partner di bawah Operasi > Khidmat Pelanggan > Penyerahan Borang CS.
    

Kembali ke atas

1. Adakah menukar nama Orang Yang Dilindungi dibenarkan?
   Pemilik SIjil boleh menukar nama Orang Yang DIlindungi (hanya menukar nama yang sedia ada tetapi tidak boleh menukar nama kepada nama orang lain). Sekiranya keseluruhan nama adalah berbeza daripada nama di dalam rekod asal, dokumen rasmi yang boleh membuktikan penukaran nama daripada pihak yang berkaitan dan dokumen pengenalan baru adalah diperlukan. Contoh: Jabatan Pendaftaran Negara (JPN).


2. Adakah salinan Surat Beranak yang diakui sah diperlukan untuk mengemaskini Nombor Kad Pengenalan?
   Pemilik Sijil hanya perlu menghantar salinan Kad Pengenalan yang diakui sah.


3. Apakah dokumen yang diperlukan untuk pelanggan mengemaskini nombor pengenalan yang baru sekiranya beliau menyerahkan Kewarganegaraan Malaysianya?
   Pelanggan diminta untuk menghantar dokumen pengenalan baru dan dokumen sokongan yang berkaitan seperti Sijil Kewarganegaraan yang diakui sah melalui salinan oleh GSM Kanan Syarikat, GSM dan USM, Pengurus Agensi. Doktor, Peguam, Majistret, Notari Awam atau pegawai Syarikat kami yang diberi kuasa. Kami hanya akan menerima borang/ surat yang dihantar melalui i-Get In Touch (iGIT), Pemilik Sijil disarankan untuk memuatnaik kesemua dokumen sokongan berserta dengan borang melalui portal pelanggan kami, Namun begitu, sekiranya pemilik sijil tidak dapat memuatnaik dokumen melalui iGIT, pemilik sijil boleh mendapatkan bantuan ejen beliau untuk memuatnaik dokumen itu melalui i-Great Partner dengan alasan yang kukuh pada borang tersebut.


4. Adakah pemilik sijil perlu hadir ke pejabat sendiri?
   Pemilik SIjil tidak perlu hadir ke pejabat kerana beliau boleh menghantar salinan yang telah diakui sah melalui emel. Pemilik sijil boleh menghantar dokumen ke i-greatcare@greateasterntakaful.com.


5. Apakah dokumen yang diperlukan oleh Great Eastern Takaful Berhad sekiranya pelanggan menukar keseluruhan namanya daripada nama asal?
   Sekiranya terdapat pembetulan nama/pertukaran kewarganegaraan, asal atau salinan Sijil Kelahiran, Kad Pengenalan & Sijil Kewarganegaraan yang diakui sah oleh individu yang mempunyai kuasa seperti doktor, peguam, pegawai bank, majestret, Notari Awam, Pengurus Agensi, ejen dan seumpamanya adalah diperlukan. Bagi pengesahan oleh ejen, tandatangan orang yang dilindungi pada dokumen adalah diperlukan. (Sebagai alternatif ianya boleh diakui sah oleh pegawai yang diberik kuasa oleh Syarikat). Sekiranya nama secara keseluruhannya berbeza dengan rekod asal, dokumen rasmi sebagai bukti pertukaran nama daripada pihak berkuasa yang berkenaan dan pengenalan baru adalah diperlukan.


6. Sekiranya terdapat kesilapan pada ejaan nama pelanggan saya, adakah beliau masih boleh membuat pembayaran caruman? Adakah beliau boleh membuat permohonan tuntutan sekiranya sijil telah matang?
   Pelanggan masih boleh meneruskan pembayaran carumannya dan membuat permohonan tuntutan sebelum sijil matang (tertakluk kepada pengesahan lanjut.


7. Apakah borang yang perlu dihantar oleh pemilik sijil untuk menukar butiran peribadinya?
   Pelanggan perlu menulis surat atau menghantar Borang Perubahan Individu (PSF01A) atau mana-mana surat dan dokumen sokongan (sekiranya diperlukan) yang ditandatangani oleh pemilik sijil.


8. Terdapat sedikit kesilapan pada butiran peribadi pelanggan. Adakah sebarang implikasi kepada pelanggan sekiranya beliau tidak membuat sebarang pembetulan?
   Ia adalah sangat penting untuk pemilik sijil untuk membuat pembetulan ke atas maklumat peribadi. Sekiranya tiada pembetulan dilakukan, transaksi tertentu tidak dapat dilakukan. Sebagai contoh, sekiranya terdapat kesilapan pada Kad Pengenalan, kredit terus amaun tidak dapat dipindahkan kepada akaun pemilik sijil kerana nombor kad pengenalan di dalam rekod bank adalah berbeza dengan rekod kami.


9. Berapa lama masa yang diambil untuk membuat penukaran butiran peribadi di dalam sistem?
   Setelah kami menerima kesemua dokumen/ borang, ianya akan mengambil masa 3 hari bekerja untuk kami mengemaskini di dalam sistem.


10. Saya dapati umur pelanggan saya yang tertera adalah berbeza daripada usia yang sebenar. Sekiranya beliau membuat pembetulan, adakah akan memberi kesan kepada sijil?
    Pembetulan umur adalah sangat penting untuk menentukan caruman yang tepat dikenakan ke atas orang yang dilindungi. Sekiranya umur di dalam sijil adalah kurang daripada umur sebenar pemilik sijil, umur akan disalahnyata berkurang dan setelah pembetulan umur dilakukan, jumlah caruman akan dipinda. Pemilik sijil perlu membuat pembayaran tambahan bagi caruman yang berkurang sebelum ini . Sekiranya umur di dalam sijil adalah lebih daripada umur sebenar orang yang dilindungi, wang caruman tersebut akan dikembalikan.


11. Adakah Syarikat akan mencetak dokumen sijil baru selepas pelanggan mengubah butiran peribadinya?
    Dokumen sijil baru tidak akan diulang cetak bagi perubahan butiran peribadi. Sekiranya butiran peribadi mempunyai kesan pada amaun caruman, slip endorsmen akan dikeluarkan mengikut kepada amaun caruman baru/ yang telah dipinda pada nombor kad pengenalan dan tarikh lahir.


12. Adakah Syarikat menerima faks/emel?
    Tidak, kami hanya menerima borang/ surat yang dihantar melalui i-Get In Touch (iGIT). Pemegang sijil adalah disarankan untuk memuat naik kesemua dokumen sokongan bersama-sama dengan borang tersebut melalui portal pelanggan kami. Namun begitu, sekiranya pemegang sijil tidak dapat untuk memuat naik dokumen melalui iGIT, pemegang sijil boleh mendapatkan bantuan ejen beliau untuk memuat naik dokumen melalui i-Great Partner dengan alasan yang kukuh yang dinyatakan di dalam borang tersebut.


13. Di mana saya boleh memuat turun Permohonan Perubahan di dalam Borang Butiran Peribadi?
    Anda boleh memuat turun borang melalui laman sesawang korporat Great Eastern Takaful, melalui:
    Dapatkan bantuan> Khidmat pelanggan> Borang Elektronik> Permohonan Perubahan Kontrak (PSF01)
    Sebagai alternatif , anda boleh klik pada pautan di bawah untuk memuat turun borang ini.


14. Siapakah yang boleh memperakui dokumen sekiranya pelanggan tinggal di luar Malaysia?
    Kesemua dokumen perlu diakui sah oleh Notari Awam.

Kembali ke atas

1. Adakah pemilik sijil perlu mendapatkan kebenaran wasi/pemegang amanah untuk pembetulan kad pengenalan penama?
   Kebenaran wasi tidak diperlukan.


2. Apakah borang yang perlu dihantar sekiranya pemegang sijil memohon untuk menukar hubungan penama? Contoh: Tunang kepada Isteri.
   Borang Pelantikan/Pertukaran Penama dengan bukti hubungan yang diakui sah seperti Sijil Perkahwinan atau set lengkap borang pelantikan penama diperlukan. Bukti dokumen mesti disahkan dengan sewajarnya atau diakui sah oleh individu yang bertauliah/golongan profesional seperti doktor, peguam, majistret, Notari Awam, Pengurus Agensi, ejen atau pegawai yang diberi kuasa syarikat sebagai bukti sokongan. Untuk pensijilan oleh ejen, tandatangan pelanggan pada dokumen diperlukan. Dokumen ini perlu mempunyai cop rasmi mereka yang merangkumi nama dan sebutan mereka.


3. Adakah Great Eastern Takaful Berhad menerima permintaan untuk membetulkan nama penama melalui surat/e-mel dan bukannya borang?
   Ya, jika permintaan dikemukakan bersama-sama dengan dokumen bukti. Dokumen perbuktian mestilah disahkan sewajarnya atau diakui sah daripada dokumen asal oleh individu yang bertauliah/golongan profesional seperti doktor, peguam, majistret, Notari Awam, Pengurus Agensi, ejen atau pegawai yang diberi kuasa syarikat sebagai bukti sokongan. Untuk pensijilan oleh ejen, tandatangan pelanggan pada dokumen diperlukan. Dokumen ini perlu mempunyai cop rasmi mereka dengan nama dan jawatan mereka.


4. Siapakah yang boleh mengesahkan dokumen bukti?
   Dokumen pembuktian mestilah diakui sah atau dilihat oleh individu yang bertauliah/ golongan profesional seperti doktor, peguam, majistret, Notari Awam, Pengurus Agensi, ejen atau pegawai yang diberi kuasa syarikat sebagai bukti sokongan. Untuk pensijilan oleh ejen, tandatangan pelanggan pada dokumen diperlukan. Dokumen ini perlu mempunyai cop rasmi mereka dengan nama dan jawatan mereka.


5. Bolehkah pemilik sijil membuat pindaan pada nama penama melalui portal i-Get In Touch?
   Tidak, perubahan itu perlu dikemukakan melalui pos, faks atau e-mel dengan salinan dokumen sokongan yang disahkan benar untuk pengesahan. Pelanggan perlu mengemukakan Borang Pelantikan/Pertukaran Penama untuk pindaan.


6. Bagaimanakah pemilik sijil mengetahui sama ada perubahan tersebut telah dibetulkan?
   Slip endorsmen yang dikeluarkan kepada pemilik sijil. Sebaik sahaja pengesahan boleh didapati dalam i-Get In Touch (iGIT), sistem akan mencetuskan e-mel dan SMS untuk dihantar kepada pemilik sijil. E-mel dan SMS adalah untuk memaklumkan pelanggan untuk log masuk ke iGIT untuk memuat turun dokumen tersebut. Butiran penama baharu juga boleh dilihat melalui i-Get In Touch di bawah halaman maklumat butiran sijil.


7. Adakah Great Eastern Takaful Berhad menerima salinan faks untuk pembetulan?
   Pelanggan boleh menghantar salinan dokumen yang disahkan benar melalui e-mel dan kaunter. Sebagai alternatif, pemilik sijil juga boleh menukar alamat e-mel atau nombor hubungan di portal pelanggan - i-Get In Touch. Laluan seperti di bawah:
   Borang Penyerahan Borang Saya > Borang Pengubahan Sijil > Muat Naik Berserta Dokumen Sokongan


8. Pelanggan saya telah menulis butiran penama beliau salah dalam borang cadangan. Adakah dia perlu menyerahkan semula semua syarat?
   Pemilik sijil hanya perlu menghubungi kami mengenai kesilapan nama bagi butiran penama dalam borang cadangan. Sebagai alternatif, pemilik sijil juga boleh mengisi Borang Pelantikan/Pertukaran Penama atau menulis secara rasmi untuk memaklumkan kami mengenai kesilapan butiran tersebut.


9. Apakah borang yang perlu dihantar untuk mengemaskini nama penama/kad pengenalan dan nama pelaksana/kad pengenalan?
   Sila kemukakan kad pengenalan penama/wasi yang diakui sah dan melengkapkan Borang Pelantikan/Pertukaran Penama bersama-sama dengan dokumen sokongan. Bukti dokumen perlu diakui sah dari salinan asal oleh individu yang bertauliah/ golongan profesional seperti doktor, peguam, majistret, Notari Awam, Pengurus Agensi, ejen atau pegawai yang diberi kuasa syarikat sebagai bukti sokongan.Untuk pensijilan oleh ejen, tandatangan pelanggan pada dokumen diperlukan. Dokumen ini perlu mempunyai cop rasmi mereka dengan nama dan jawatan mereka.

Kembali ke atas

1. Bagaimanakah cara saya menyerahkan permintaan untuk mengemas kini alamat saya?
   Anda boleh mengemas kini alamat anda dengan menulis kepada kami, atau mengisi Borang Perubahan Butiran Diri (PSF01A) dan serahkan melalui e-mel, pos atau melalui ejen servis anda.
   Sebagai alternatif, anda juga boleh menukar alamat anda melalui portal pelanggan - i-Get In Touch (iGIT). Pautan seperti di bawah:
   iGIT > Akaun Saya > Lihat Profil > Alamat Sijil > Kemas kini


2. Sebaik sahaja saya menyerahkan permintaan, berapa lama masa yang diperlukan untuk dikemas kini?
   Sebaik sahaja kami menerima borang / surat, alamat baharu anda akan dikemas kini dalam masa 3 hari bekerja.
   Permintaan Perkhidmatan melalui iGIT* akan dikemas kini serta-merta.
   Nota: Jika transaksi permintaan perkhidmatan di atas dilakukan pada waktu perniagaan, maklumat akan dikemas kini terus ke dalam sistem masing-masing pada hari yang sama, dan jika transaksi dilakukan selepas waktu perniagaan, ia akan dikemas kini pada hari berikutnya.


3. Jika orang yang dilindungi adalah di bawah umur, bolehkah ibu bapa meminta pertukaran alamat bagi pihak bawah umur?
   Ibu bapa boleh meminta pertukaran alamat dengan syarat ibu bapa adalah pemilik sijil kerana hanya pemilik sijil berhak meminta perubahan pada sijil.


4. Sebagai pemegang serah hak mutlak, bolehkah saya meminta untuk menukar alamat surat-menyurat sijil?
   Pemegang serah hak mutlak boleh meminta untuk menukar alamat surat-menyurat.


5. Saya ingin mengemas kini salah satu alamat penama saya. Sebagai pemilik sijil, bolehkah saya menyerahkan permintaan atau penama saya perlu menyerahkan permintaan itu?
   Pemilik sijil perlu menyerahkan permintaan untuk mengemas kini alamat penama/pemegang amanah/penerima serah hak bersyarat.


6. Adakah saya perlu mendapatkan kebenaran daripada penama/pemegang amanah saya untuk mengemukakan permintaan untuk mengemaskini alamat?
   Kebenaran daripada penama tidak diperlukan.



Kembali ke atas

1. Bolehkah pelanggan saya mengemas kini alamat e-mel/nombor telefonnya melalui dalam talian?
   Sila nasihatkan pelanggan anda untuk mengemas kini alamat e-mel/ no telefon melalui i-Get In Touch (iGIT). Pautan seperti di bawah:
   iGIT > Akaun Saya > Melihat Profil > Maklumat Profil > Kemas Kini
   Sebagai alternatif, pemilik sijil boleh mengemas kini alamat e-mel dengan menulis kepada kami, atau mengisi Borang Perubahan Butiran Diri (PSF01A) dan hantar melalui e-mel atau ejen servis. Anda boleh klik pautan ini untuk memuat turun borang.


2. Setelah pemilik sijil menyerahkan permintaan, berapa lama masa yang diperlukan untuk dikemas kini?
   Sebaik sahaja kami menerima borang/surat permohonan, alamat e-mel/no hubungan akan dikemaskini dalam tempoh 3 hari bekerja. Permintaan perkhidmatan yang dihantar dalam i-Get In Touch (iGIT)* akan dikemas kini serta-merta.
   Nota: jika transaksi permintaan perkhidmatan di atas dilakukan semasa waktu perniagaan, maklumat dikemas kini terus ke dalam sistem masing-masing pada hari yang sama, dan untuk transaksi yang dilakukan selepas waktu perniagaan, ia akan dikemas kini pada hari berikutnya.


3. Adakah pelanggan saya perlu mendapatkan kebenaran daripada penama/pelaksana/penerima serah hak untuk mengemukakan permohonan untuk mengemaskini alamat emel/nombor telefon?
   Persetujuan daripada penama/pemegang amanah/penerima serah hak tidak diperlukan.


4. Bagaimanakah pemilik sijil boleh menukar alamat e-mel/nombor telefon penama?
   Pemilik sijil boleh menulis atau mengisi Borang Perubahan Butiran Diri (PSF01A) dan mengemukakan kepada Great Eastern Takaful melalui e-mel atau ejen.
   Sebagai alternatif, pemilik sijil juga boleh menukar alamat e-mel atau nombor hubungan di portal pelanggan - i-Get In Touch (iGIT). Laluan seperti di bawah:
   iGIT > Akaun Saya > Melihat Profil > Maklumat Profil > Kemas Kini



Kembali ke atas

1. Mengapa pemilik sijil perlu mengemas kini tandatangannya?
   Ini adalah untuk memastikan bahawa Syarikat mempunyai spesimen tandatangan yang sama dengan yang digunakan di dalam kontrak terkini pemilik sijil untuk tujuan pengesahan bagi meneruskan permohonan pemilik sijil untuk sebarang perubahan kontrak.


2. Bagi sijil yang disertai dalam talian (e.g. i-Great Murni), bagaimanakah Great Eastern Takaful Berhad mengesahkan tandatangan pemegang sijil?
   Pemegang sijil dinasihatkan memuat naik surat melalui i-Get In Touch (iGIT) kerana ia merupakan kaedah yang paling selamat untuk menghantar borang. Jika pemegang sijil tidak boleh memuat naik surat melalui iGIT, dia perlu mengemas kini tandatangan sekali sahaja di kaunter perkhidmatan sebelum melakukan sebarang permohonan perkhidmatan sijil. Pemegang sijil boleh melawat Pusat Khidmat Pelanggan kami di Ibu Pejabat, atau di cawangan kami untuk mengemas kini tandatangan.


3. Bagaimanakah pemilik sijil menukar tandatangannya?
   
   • Sekiranya pemilik sijil boleh menurunkan tandatangan lama, beliau boleh melengkapkan Borang Permohonan Perubahan Butiran Diri (PSF01A) dan mengemukakan kepada kami saksi sewajarnya.
   • Sekiranya pemilik sijil tidak dapat menandatangani dengan menggunakan tandatangan lama, beliau dikehendaki hadir ke pejabat cawangan Great Eastern atau Ibu Pejabat yang terdekat untuk mengemas kini tandatangan baru di hadapan Pegawai Khidmat Pelanggan kami.
   • Sebagai alternatif, pemilik sijil boleh menghantar atau memuat naik Borang Permohonan Perubahan Butiran Diri (PSF01A) di i-Get In Touch (iGIT).


4. Bagaimana jika pemilik sijil tidak dapat mengingati tandatangan lama?
   Pemilik sijil mempunyai pilihan ini:
   
   • Hantar Borang Permohonan Perubahan Butiran Diri (PSF01A), salinan Kad Pengenalan Pendaftaran Negara (NRIC) dengan tandatangan baru yang ditandatangani di sebelah Kad Pengenalan, swafoto dengan IC asal dan hantar semua dokumen melalui e-mel.
   • Sekiranya pemilik sijil tidak dapat mengingati tandatangan lama, beliau boleh hadir ke pejabat cawangan atau Ibu Pejabat Great Eastern yang terdekat untuk mengemas kini tandatangan baru di hadapan Pegawai Khidmat Pelanggan kami.
   • Sebagai alternatif, pemilik sijil boleh menghantar/memuat naik Borang Permohonan Perubahan Butiran Diri (PSF01A) di i-Get In Touch (iGIT).


5. Siapa yang boleh menjadi saksi borang itu?
   Mana-mana pihak ke-3 yang:
   
   • berumur sekurang-kurangnya 18 tahun dan ke atas,
   • bukan seorang bankrap,
   • fikiran yang baik,
   • tidak di bawah tekanan, dan
   • bukan salah seorang penama dalam sijil.
   Sebagai alternatif, ia boleh disaksikan oleh mana-mana kakitangan syarikat yang diberi kuasa.
   
   
6. Jika tandatangan lama pelanggan saya adalah cetakan ibu jarinya, bagaimana dia boleh mengemas kini tandatangannya?
   Pemilik sijil perlu hadir ke Ibu Pejabat Great Eastern Takaful Berhad atau pejabat cawangan yang terdekat untuk mengemas kini tandatangannya di hadapan Pegawai Khidmat Pelanggan kami.
   Sebagai alternatif, pemilik sijil boleh menghantar/memuat naik Borang Permohonan Perubahan Butiran Diri (PSF01A) di i-Get In Touch (iGIT).


7. Pelanggan saya melanggan sijil untuk anaknya ketika dia masih kecil, dan kini anaknya berusia 18 tahun dan sijil itu telah diberikan kepada anaknya. Bilakah anaknya boleh mengemas kini dengan tandatangannya?
   Sebaik sahaja orang yang dilindungi mencapai umur 18 tahun, kami akan menghantar surat penggantian hak milik kepada orang yang dilindungi untuk mengemas kini tandatangan baru. Orang yang dilindungi perlu:
   
   • Mengemaskini tandatangan dengan menandatangani surat,
   • Salinan CTC NRIC yang disilang untuk "Untuk kegunaan GETB sahaja", dan
   • Pemegang sijil untuk menandatangani salinan CTC NRIC.
   Sebagai alternatif, pemilik sijil baru boleh melengkapkan Borang Permohonan Perubahan Butiran Diri (PSF01A).
   
   Pemegang sijil baharu perlu melengkapkan dan menurunkan tandatangan baharu pada 'Lajur Tandatangan Baharu' dan memasukkan catatan 'Untuk kemas kini Perletakan Hak' dalam 'Lajur tandatangan lama'. Pemilik baru untuk menandatangani semula tandatangan pemilik sijil dan mengemukakan kepada kami setelah ditandatangani oleh saksi.
   
   • Dilampirkan dengan Salinan Diakui Sah (CTC) Kad Pengenalan,
   • Salinan NRIC yang diakui sah dan disilang untuk "Untuk Kegunaan GETB sahaja", dan
   • Pemegang sijil untuk menandatangani salinan NRIC yang diakui sah.

Kembali ke atas

1. Apakah dokumen yang diperlukan untuk pemindahan pemilikan? Adakah melalui Geran Probet/Surat Pentadbiran?
   Pelanggan perlu menghantar dokumen berikut:
   
   • Borang Akuan Peserta Baru
   • Salinan nombor kad pengenalan baru yang jelas/salinan biometrik jelas atau salinan pasport yang sah
   • Sijil kematian bagi pemilik sijil
   • Bukti perhubungan di antara orang yang meninggal dan nama pemilik sijil yang baru (Contoh: Sijil perkahwinan)
   • Bukti perhubungan di antara pemilik sijil yang baru dan orang yang dilindungi (Contoh: Sijil lahir atau sijil pengangkatan yang sah dari segi undang-undang)
   • Borang sijil pengesahan-diri cukai pemastautin (Individu) untuk pemilik sijil baru 
     
     Nota: Selain daripada ibubapa kandung, dokumen penjaga yang sah di sisi undang-undang diperlukan.
2. Adakah pilihan alternatif selain daripada mengemukakan petisyen kepada Mahkamah untuk Geran Probet atau Surat Pentadbiran untuk pemindahan pemilikan?
   Selagi pemilik sijil baru boleh memajukan bukti hubungan atau dokumen sokongan, seprti penjaga yang sah di sisi undang-undang, sijil lahir, sijil perkahwinan, pemilik sijil baru boleh menghantar dokumen berikut untuk menukar pemilikan sijil:
   
   • Borang Akuan Peserta Baru
   • Salinan nombor kad pengenalan baru yang jelas/salinan biometrik jelas atau salinan pasport yang sah
   • Sijil kematian bagi pemilik sijil
   • Bukti perhubungan di antara orang yang meninggal dan nama pemilik sijil yang baru (Contoh: Sijil perkahwinan)
   • Bukti perhubungan di antara pemilik sijil yang baru dan orang yang dilindungi (Contoh: Sijil lahir atau sijil pengangkatan yang sah dari segi undang-undang)
   • Borang sijil pengesahan-diri cukai pemastautin (Individu) untuk pemilik sijil baru 
     
     Nota: Selain daripada ibubapa kandung, dokumen penjaga yang sah di sisi undang-undang diperlukan.
3. Adakah Akuan Berkanun memerlukan duti setem?
   Akuan oleh borang Peserta baru tidak memerlukan duti setem.


4. Sijil adalah sijil pihak ketiga di mana pemegang sijil adalah ibu/bapa dan orang yang dilindungi adalah pasangan. Pelanggan saya yang merupakan pemilik sijil telah meninggal dunia. Apakah prosedur untuk memindahkan pemilikan sijil kepada orang yang dilindungi?
   Untuk sijil pihak ketiga di mana pasangan, orang yang dilindungi akan menjadi pemilik sijil baru dan pencarum. Keperluan adalah sperti berikut; penjaga yang masih hidup akan menjadi pemilik sijil yang baru dan pencarum. Keperluan adalah seperti berikut:
   
   • Borang Akuan Peserta Baru
   • Salinan nombor kad pengenalan baru yang jelas/salinan biometrik jelas atau salinan pasport yang sah
   • Sijil kematian bagi pemilik sijil
   • Bukti perhubungan di antara orang yang meninggal dan nama pemilik sijil yang baru (Contoh: Sijil perkahwinan)
   • Bukti perhubungan di antara pemilik sijil yang baru dan orang yang dilindungi (Contoh: Sijil lahir atau sijil pengangkatan yang sah dari segi undang-undang)
   • Borang sijil pengesahan-diri cukai pemastautin (Individu) untuk pemilik sijil baru 
     
     
5. Untuk sijil phak ketiga di mana pemilik sijil adalah ibubapa dan orang yang dilindungi adalah anak, apabila pemilik sijil meninggal dan orang yang dilindungi masih di bawah umur 18 tahun, adakah ibu/bapa yang masih hidup membuat permohonan untuk menukar pemindahan hakmilik?
   Untuk sijil pihak ketiga dan orang yang dilindungi adalah anak, penjaga yang masih hidup akan menjadi pemilik sijil yang baru dan pencarum. Keperluan adalah seperti berikut:
   
   • Borang Akuan Peserta Baru
   • Salinan nombor kad pengenalan baru yang jelas/salinan biometrik jelas atau salinan pasport yang sah
   • Sijil kematian bagi pemilik sijil
   • Bukti perhubungan di antara orang yang meninggal dan nama pemilik sijil yang baru (Contoh: Sijil perkahwinan)
   • Bukti perhubungan di antara pemilik sijil yang baru dan orang yang dilindungi (Contoh: Sijil lahir atau sijil pengangkatan yang sah dari segi undang-undang)
   • Borang sijil pengesahan-diri cukai pemastautin (Individu) untuk pemilik sijil baru 
     
     
6. Sijil pihak ketiga adalah apabila pemegang sijil adalah ibubapa dan orang yang dilindungi adalah anak. Sekiranya pemegang sijil meninggal dunia, apakah prosedur untuk pemindahan pemilikan sijil kepada pihak lain selain daripada adik-beradik atau ibu bapa yang masih hidup (contoh pakcik, datuk dan nenek dan seumpamanya)?
   Pemilikan sijil boleh dipindahkan apabila pemilik sijil telah meninggal dunia. Penuntut yang ingin menjadi pemilik sijil perlu boleh memajukan bukti perhubungan atau dokumen sokongan seperti penjaga yang sah dari sijil undang-undang untuk menjadi pemilik sijil baru. Keperluan adalah seperti berikut:
   
   • Borang Akuan Peserta Baru
   • Salinan nombor kad pengenalan baru yang jelas/salinan biometrik jelas atau salinan pasport yang sah
   • Sijil kematian bagi pemilik sijil
   • Bukti perhubungan di antara orang yang meninggal dan nama pemilik sijil yang baru (Contoh: Sijil perkahwinan)
   • Bukti perhubungan di antara pemilik sijil yang baru dan orang yang dilindungi (Contoh: Sijil lahir atau sijil pengangkatan yang sah dari segi undang-undang)
   • Borang sijil pengesahan-diri cukai pemastautin (Individu) untuk pemilik sijil baru 
     
     
7. Sekiranya pemilik sijil meninggal dunia, adakah dibenarkan untuk memindahkan pemilikan sijil kepada perbadanan amanah, contoh Amanah Raya?
   Pemindahan pemilikan sijil kepada perbadanan amanah tidak dibenarkan.


8. Adakah dibenarkan membuat pemindahan pemilikan daripada Syarikat kepada nama Syarikat yang lain?
   Untuk sijil Keyman, perubahan nama pemilik daripada syarikat kepada syarikat yang lain sebagai pemilik sijil adalah TIDAK dibenarkan.


9. Bilakah pemindahan pemilikan dilaksanakan?
   Pemindahan pemilikan boleh dipohon apabila peserta kepada pihak ketiga sijil telah meninggal dunia. Pemilik baru perlulah terdiri daripada penjaga sah kepada peserta.


10. Apakah tempoh masa yang diambil untuk membuat transaksi pemindahan pemilikan?
    Proses akan mengambil masa 5 hari bekerja.


11. Adakah Slip Endosmen akan dikeluarkan untuk pemindahan pemilikan?
    Slip Endorsmen akan dikeluarkan.


12. Adakah surat akan dikeluarkan untuk memaklumkan samaada permohonan pemindahan pemilikan berjaya/ ditolak?
    Untuk permohonan yang berjaya, Syarikat akan mengeluarkan Slip Endorsmen sahaja. Untuk permohonan yang tidak berjaya, notifikasi penolakan akan dikeluarkan melalui emel atau ejen anda.


13. Bolehkah pelanggan faks/e-mel dokumen berkaitan dan menulis surat kepada Great Eastern Takaful Berhad?
    Semua dokumen untuk memohon pemindahan pemilikan perlu salinan asal.

Kembali ke atas

1. Bagaimanakah peraturan Sum Covered Multiple berfungsi?
   Peraturan Sum Covered Multiple digunakan untuk mengira bahagian sumbangan yang akan disalurkan ke Balancer. Sebarang lebihan selepas peraturan Sum Covered Multiple akan dianggap sebagai Balancer. Kadar peruntukan untuk Balancer ialah 95%.
   Sebagai contoh:
   Orang Dilindungi: 30 ANB, Lelaki, Bukan perokok, caruman RM15,000, Jumlah Perlindungan RM500,000.
   Berdasarkan jadual peraturan Sum Covered Multiple, faktornya ialah 50.
   Sumbangan asas dikira sebagai Jumlah Dilindungi / peraturan Sum Covered Multiple
   = RM500,000 / 50
   = RM10,000
   
   Oleh kerana sumbangan yang dicadangkan ialah RM15,000, lebihan RM5,000 akan disalurkan kepada Balancer.
   

Umur penyertaan	Sum covered multiple rule
1-16	60
17-25	55
26-35	50
36-45	35
46-55	25
56 dan ke atas	15



2. Untuk jumlah caruman yang ditambah, adakah ia akan mengikut peruntukan untuk caruman asal?
   Jumlah caruman yang meningkat akan dianggap sebagai caruman baharu dan peruntukan akan mengikut peruntukan tahun pertama.


3. Selepas saya menukar caruman tetap, bilakah tarikh ia berkuat kuasa?
   Tarikh kuat kuasa adalah tarikh perlu bayar yang seterusnya.


4. Apakah bayaran diperlukan untuk pertukaran caruman?
   Bayaran perubahan tidak diperlukan untuk pertukaran caruman.


5. Saya ingin menambah caruman tetap saya. Adakah terdapat sebarang had pada jumlah kenaikan minimum?
   Kenaikan minimum ialah RM240 setahun, iaitu RM20 sebulan, RM60 setiap suku tahun, dan RM120 setiap setengah tahun.


6. Saya ingin mengurangkan sumbangan tetap saya. Adakah terdapat sebarang had ke atas sumbangan minimum?
   Caruman minimum bagi setiap sijil mestilah RM1,200 setahun, iaitu RM100 sebulan, RM300 setiap suku tahun, dan RM600 setiap setengah tahun.


7. Apakah dokumen yang perlu saya serahkan untuk meningkatkan caruman tetap?
   Bagi sijil yang tiada waiver rider, pemilik sijil hanya boleh mengemukakan borang Permohonan Untuk Penyertaan/Pertukaran/Pemindaan Perlindungan (PSF02) yang telah ditandatangani dan lengkap untuk menambah jumlah caruman tetap pada bila-bila masa.
   Untuk meningkatkan caruman dengan penambahan waiver rider, sila majukan apa yang diperlu seperti di bawah:
   
   • Borang PSF02 (Permohonan Untuk Penyertaan/Pertukaran/Pemindaan Perlindungan) yang lengkap
   • Kalkulator ILP (dengan bantuan ejen - sekiranya ada)
     
     Nota: Setelah peningkatan caruman tetap selesai, perlindungan untuk waiver rider akan dinaikkan dengan sewajarnya. Sekiranya berlaku tuntutan, waiver rider akan menampung kenaikan caruman. Sebagai contoh:
     Jumlah caruman sedia ada = RM1,200
     Jumlah caruman baharu = RM2,400
     Sekiranya berlaku tuntutan, syarikat akan mengetepikan sumbangan sebanyak RM2,400.


8. Apakah syarat untuk mengurangkan caruman tetap saya?
   Pemilik sijil perlu menyerahkan Borang Permohonan Perubahan Sijil (PSF01) yang telah ditandatangani dan lengkap untuk mengurangkan jumlah caruman tetap. Syarikat akan mengeluarkan Surat Kebenaran/Letter of Consent (LOC) dalam tempoh 5 hari bekerja jika sijil TIDAK mampu dikekalkan sehingga tempoh kontrak penuh/tarikh matang dengan jumlah caruman yang telah diubah. Syarikat hanya akan meneruskan perubahan apabila menerima LOC yang ditandatangani dan lengkap daripada pemilik sijil.


9. Bolehkah saya menambah caruman tetap tanpa menambah caruman untuk waiver rider?
   Sebarang peningkatan dalam caruman tetap, caruman waiver rider juga perlu dinaikkan secara serentak.


10. Bolehkah saya faks/e-mel borang kepada Great Eastern Takaful Berhad?
    Kami hanya menerima penyerahan borang/surat melalui portal i-Get In Touch ("iGIT").
    Pemilik sijil dinasihatkan untuk memuat naik borang melalui portal iGIT. Walau bagaimanapun, jika terdapat sebarang kesukaran untuk memuat naik, pemilik sijil boleh meminta ejen untuk memuat naik borang melalui potal i-Great Partner dengan alasan yang munasabah untuk dinyatakan di dalam borang.


11. Berapa lama masa pemprosesan?
    Masa memproses permohonan adalah 5 hari bekerja dari tarikh penerimaan dokumen yang lengkap.

Kembali ke atas

1. Apakah tempoh free-look/tempoh bertenang?
   Pemilik sijil diberi masa 15 hari dari tarikh pengakuan penerimaan e-sijil di dalam portal iGIT. Jika pemilik sijil tidak berpuas hati dengan sijil yang dilanggan, pemilik sijil boleh membatalkan sijil dengan menghantarkan notis/surat bertulis kepada syarikat.


2. Bolehkah pemilik sijil boleh mendapatkan bayaran balik penuh jika sijil ditamatkan di bawah tempoh free-look?
   Untuk sijil Tradisional, Great Eastern Takaful Berhad akan mengembalikan jumlah penuh caruman yang diterima ditolak yuran pemeriksaan perubatan (jika ada) yang ditanggung semasa peringkat cadangan (proposal).
   Untuk sijil Berkaitan Pelaburan, Great Eastern Takaful Berhad akan membayar balik jumlah di bawah:
   
   • Sebarang jumlah atau sumbangan yang belum diperuntukkan untuk dana unit
   • Jumlah Nilai Akaun (TAV) sijil
   • Jumlah nilai Unit yang ditolak untuk Tabarru’ dan Caj Perkhidmatan berdasarkan Nilai Aset Bersih pada Tarikh Penilaian Seterusnya ditolak sebarang bayaran perubatan yang ditanggung semasa peringkat cadangan (proposal)


3. Bagaimanakah pemilik sijil akan mendapat bayaran balik selepas pembatalan free-look?
   Jumlah tersebut akan dikembalikan melalui kredit terus ke dalam bank akaun.


4. Berapa lamakah masa yang diambil untuk pengembalian caruman kepada akaun kad kredit?
   Bayaran balik amaun pembayaran akan dibuat secara kredit terus sahaja, bukan melalui akaun kad kredit.


5. Berapa lama masa yang diambil untuk jumlah bayaran balik dikreditkan ke akaun bank pelanggan saya melalui kredit terus?
   Pelanggan boleh menyemak akaun bank selepas 3 hingga 5 hari bekerja dari tarikh  Great Eastern Takaful Berhad memproses bayaran balik melalui kredit terus.


6. Apakah cara untuk memohon pembatalan free-look?
   Pemilik sijil boleh memohon untuk membatalkan sijil dalam tempoh 15 hari dari tarikh pengakuan penerimaan e-sijil di dalam portal i-Get In Touch (iGIT). Dokumen yang diperlukan adalah seperti yang berikut:
   
   • Permohonan bertulis daripada pemilik sijil, di mana tandatangan mestilah sama dengan rekod kami
   • Borang Kemudahan Kredit Terus
     Nota: Sekiranya pemilik sijil tidak mengiktiraf e-sijil dalam iGIT selepas 75 hari, sistem akan mengiktiraf e-sijil secara automatik pada hari ke-75. Selepas itu, pemilik sijil akan diberi masa 15 hari untuk meminta pembatalan dalam tempoh free-look.


7. Bolehkah pemilik sijil faks/e-mel dokumen yang diperlukan untuk pembatalan Free-look kepada Great Eastern Takaful Berhad?
   Kami hanya menerima penyerahan borang/surat melalui portal i-Get In Touch (iGIT). Pemilik sijil dinasihatkan untuk memuat naik borang melalui portal iGIT. Walau bagaimanapun, jika terdapat sebarang kesukaran untuk memuat naik, pemilik sijil boleh meminta ejen untuk memuat naik borang melalui potal i-Great Partner dengan alasan yang munasabah untuk dinyatakan di dalam borang.


8. Adakah persetujuan diperlukan daripada penama/pelaksana/penerima serah hak bersyarat?
   Tiada sebarang kebenaran diperlukan daripada penama/pemegang serah hak/pelaksana.


9. Berapa lamakah masa untuk memproses pembatalan free-look?
   Setelah menerima dokumen yang lengkap, pembatalan free-look akan mengambil masa kira-kira 5 hari bekerja untuk diproses.


10. Untuk sijil yang dilanggan dalam talian, contohnya: i-Great Murni, bagaimanakah Great Eastern Takaful Berhad mengesahkan tandatangan pemilik sijil?
    Pemilik sijil disarankan untuk memuat naik surat melalui portal pelanggan kami kerana ini adalah platform paling selamat untuk penyerahan borang.
    Jika pemilik sijil tidak dapat memuat naik surat melalui portal iGIT, beliau dikehendaki untuk membuat kemas kini tandatangan di kaunter sebelum dibolehkan untuk meneruskan sebarang permohonan berkaitan dengan sijil beliau.
    Pemilik sijil boleh hadir ke Pusat Khidmat Pelanggan kami di Ibu Pejabat Great Eastern Takaful atau mana-mana cawangan kami untuk mengemas kini tandatangan.

Kembali ke atas

1. Bagaimana cara untuk saya mendapatkan maklumat mengenai Sijil Takaful Berkaitan Pelaburan?
   Sila klik di sini untuk Panduan Bagi Sijil Takaful Berkaitan Pelaburan. Panduan ini memberikan anda maklumat umum mengenai bagaimana Sijil Takaful Berkaitan Pelaburan anda berfungsi, faktor-faktor yang mungkin boleh mengurangkan nilai dana anda dan langkah-langkah yang anda boleh ambil untuk menikmati perlindungan Takaful sepanjang tempoh sijil anda.


2. Bilakah pembatalan manfaat akan berkuat kuasa?
   Ia akan berkuat kuasa dari tarikh perlu bayar bulanan yang berikutnya sebaik saja kami menerima borang permohonan atau selepas menerima Surat Keizinan atau tarikh pembayaran diterima (yang mana kemudian).


3. Adakah terdapat surat atau slip endorsmen yang dikeluarkan kepada pemilik sijil?
   Slip Endorsmen akan dikeluarkan selepas mengemaskini Pembatalan Manfaat Berkaitan Pelaburan.
   Slip Endorsmen ini akan dimuat naik dalam portal i-Get In Touch (iGIT) di mana pemilik sijil boleh menyemak dan memuat turun sebagai rujukan.


4. Adakah pemilik sijil dikehendaki untuk menghantar Kalkulator ILP melalui i-Great Partner untuk pembatalan manfaat?
   Pemilik sijil harus menghantar borang pembatalan sahaja dan kami tidak memerlukan penyerahan Kalkulator ILP.
   Kami hanya menerima penyerahan borang/surat melalui portal i-Get In Touch (iGIT).
   Pemilik sijil dinasihatkan untuk memuat naik borang melalui portal iGIT. Walau bagaimanapun, jika terdapat sebarang kesukaran untuk memuat naik, pemilik sijil boleh minta ejen untuk memuat naik borang melalui potal i-Great Partner dengan alasan yang munasabah untuk dinyatakan di dalam borang.


5. Adakah pemilik sijil dibenarkan menarik balik permohonan selepas pembatalan dilakukan?
   Penarikan balik permohonan boleh dilakukan dalam tempoh 3 minggu selepas tarikh pengubahan.


6. Bilakah saya boleh membatalkan rider atau manfaat tambahan saya?
   Pemilik sijil boleh membatalkan mana-mana rider berkaitan pelaburan di dalam sijil atau manfaat tambahan pada bila-bila masa.


7. Adakah saya mendapat bayaran balik selepas saya membatalkan rider saya atau manfaat tambahan?
   Selepas pembatalan mana-mana rider berkaitan pelaburan, tidak akan ada bayaran balik caruman dan tiada pengurangan dalam jumlah caruman sijil pelaburan.


8. Adakah caruman saya akan dikurangkan selepas pembatalan rider atau manfaat tambahan?
   Selepas pembatalan manfaat, caruman akan masih kekal sama. Walau bagaimanapun, caj tabarru' rider yang dibatalkan tidak akan ditolak daripada jumlah nilai akaun (TAV) pada tarikh perlu bayar yang seterusnya.


9. Adakah saya perlu mendapatkan kebenaran daripada penama/pemegang serah hak/pemegang amanah untuk membatalkan rider atau manfaat tambahan?
   Tiada sebarang kebenaran diperlukan daripada penama/pemegang serah hak/pemegang amanah.


10. Berapakah tempoh masa yang diperlukan untuk memproses permohonan pembatalan rider atau manfaat tambahan di dalam sijil berkaitan pelaburan?
    Proses ini akan mengambil masa 5 hari bekerja selepas kami menerima borang dan dokumen yang lengkap.


11. Apakah dokumen yang perlu diserahkan untuk membatalkan rider saya?
    Pemilik sijil perlu menghantar salah satu daripada dokumen berikut untuk pembatalan rider:
    
    • Borang PSF01 Permohonan untuk Perubahan Kontrak) yang lengkap, atau
    • PSF02 yang lengkap (Permohonan untuk Kemasukan/Penukaran/Pengubahan Perlindungan).
      
      Kami hanya menerima borang/surat melalui portal i-Get In Touch (iGIT).
      
      Pemilik sijil disarankan untuk memuat naik borang melalui portal iGIT. Walau bagaimanapun, jika terdapat sebarang kesukaran untuk memuat naik, pemilik sijil boleh meminta ejen untuk memuat naik borang melalui portal i-Great Partner dengan sebab yang dibenarkan untuk dinyatakan di dalam borang.
    
    

Kembali ke atas

1. Sijil saya mempunyai caruman tertunggak. Bolehkah saya mengurangkan jumlah perlindungan?
   Pemilik sijil boleh memohon untuk mengurangkan jumlah perlindungan walaupun sijil mempunyai caruman tertunggak.


2. Sijil saya mempunyai Potensi Tarikh Luput (PTL). Bolehkah saya menghantar permohonan?
   Anda boleh mengemukakan permohonan untuk mengurangkan jumlah perlindungan.


3. Jika pemilik sijil mengurangkan jumlah perlindungan, adakah caruman akan berkurangan secara automatik?
   Caruman akan dikurangkan secara automatik dan jika pemilik sijil ingin mengurangkan caruman, sila nyatakan perubahan pada borang permohonan yang sama.


4. Adakah terdapat sebarang bayaran yang diperlukan untuk mengurangkan jumlah perlindungan?
   Tiada yuran dikenakan untuk mengurangkan jumlah perlindungan.


5. Bilakah pengurangan dalam jumlah perlindungan akan berkuat kuasa?
   Ia akan berkuat kuasa dari tarikh akhir ulang tahun bulanan berikutnya sebaik sahaja menerima borang permohonan.


6. Adakah terdapat surat atau pengesahan yang dikeluarkan kepada pemilik sijil?
   Pengesahan akan dikeluarkan dan ia akan menjadi sebahagian daripada dokumen sijil.


7. Apakah keperluan untuk pemilik sijil mengemukakan permintaan untuk mengurangkan jumlah perlindungan?
   Pemilik sijil perlu menghantar Borang Permohonan bagi Perubahan Kontrak (PSF01).


8. Bolehkah saya faks/e-mel borang kepada Great Eastern Takaful Berhad?
   Kami hanya menerima penyerahan borang/surat melalui i-Get In Touch (iGIT). Pemegang sijil disarankan untuk memuat naik surat tersebut melalui portal pelanggan kami. Anda boleh memuat naik borang melalui i-Get In Touch di bawah pemindaan CS.
   Walau bagaimanapun, jika pemilik sijil tidak dapat memuat naik borang melalui iGIT, pemilik sijil boleh minta ejen beliau untuk memuat naik borang melalui i-Great Partner dengan alasan yang munasabah yang dinyatakan dalam borang.


9. Berapa lama masa pemprosesan?
   Masa pemprosesan adalah 5 hari bekerja dari tarikh penerimaan dokumen yang lengkap.


10. Saya hanya mengemukakan permintaan untuk mengurangkan jumlah perlindungan untuk manfaat utama. Mengapakah Great Eastern Takaful Berhad (GETB) mengurangkan jumlah perlindungan untuk manfaat lain?
    Penurunan jumlah perlindungan untuk manfaat lain adalah tertakluk kepada had jumlah perlindungan minimum bagi kedua-dua penunggang dan manfaat utama. Contohnya: Jumlah perlindungan untuk Pelepasan caruman mestilah sama dengan faedah utama


11. Adakah terdapat sebarang semakan/perubahan kepada manfaat yang dilindungi pada manfaat sijil saya?
    Kami hanya akan menyemak semula jumlah perlindungan mengikut permintaan anda dalam borang.


12. Saya telah berubah fikiran dan saya ingin menarik balik permohonan yang dikemukakan tadi. Apakah syarat-syaratnya?
    Penarikan balik permohonan tidak dibenarkan selepas Syarikat memproses permintaan anda. Walau bagaimanapun, jika anda ingin menambah jumlah perlindungan, anda dikehendaki menghantar Borang PSF02 yang lengkap (Permohonan bagi Penyertaan/Penukaran/Perubahan Perlindungan) yang tertakluk kepada kelulusan pengunderaitan.


13. Bolehkah jumlah perlindungan dikurangkan dalam tempoh free-look/bertenang? Adakah akan ada bayaran balik?
    Anda dibenarkan mengurangkan jumlah perlindungan dalam tempoh free-look/bertenang tetapi tidak akan ada bayaran balik caruman yang telah dibayar.


14. Di manakah boleh saya mendapatkan borang pindaan?
    Borang Permohonan bagi Penyertaan/Penukaran/Perubahan Perlindungan (PSF02) ini boleh didapati di laman web korporat kami/i-Great Partner melalui pautan di bawah:
    Laman web korporat: Dapatkan Bantuan > Khidmat Pelanggan > Borang Elektronik
    i-Great Partner: i-Great Partner > Operation > Borang Khidmat Pelanggan
    
    Anda boleh memuat turun borang dengan klik pada pautan ini.

Kembali ke atas