Great Eastern Takaful Malaysia logo
Pilih negara dan bahasa anda
Malaysia (Takaful)
Malaysia
Singapore
Indonesia
Brunei
Myanmar
Great Eastern Takaful Malaysia logo

Pengumuman

Log Masuk i-Get In Touch Melalui Great ID

Para Pelanggan yang kami hargai,

Sukacitanya kami mengumumkan bahawa bermula 8 Ogos 2020, Great Eastern Takaful Berhad (GETB) akan memperkenalkan Great ID, identiti log masuk yang baharu untuk Pelanggan kami.

Dengan Great ID, anda akan menggunakannya untuk menguruskan semua log masuk anda ke perkhidmatan digital dan aplikasi untuk kedua-dua sijil Great Eastern Takaful dan polisi Great Eastern (jika berkenaan).

Anda hanya memerlukan alamat e-mel yang sah untuk mencipta Great ID anda, yang akan menggantikan log masuk ID i-Get In Touch semasa anda.

Klik di sini untuk melihat langkah-langkah untuk mencipta Great ID bagi pengguna baharu atau sedia ada i-Get In Touch.

Anda juga boleh melihat Soalan Lazim Great ID di sini.

Untuk maklumat lanjut mengenai i-Get In Touch, sila klik di sini.

Terima kasih.


Program Penangguhan Bayaran Caruman (“Program”)

Selaras dengan pelepasan daripada Kerajaan ketika penularan wabak COVID-19, Syarikat akan membenarkan pemilik sijil Takaful yang terjejas kewangannya disebabkan COVID-19 atau Perintah Kawalan Pergerakan (“PKP”) untuk menangguh bayaran caruman tetap mereka selama 3 bulan tanpa menjejaskan perlindungan sijil.

Untuk maklumat lanjut, sila rujuk kepada Soalan Lazim di bawah

Soalan Lazim

No Soalan Jawapan
1 Apakah Program Penangguhan Bayaran Caruman (“Program”) untuk Penularan wabak COVID-19? Ini adalah Program bagi pemilik sijil yang layak yang boleh memohon unttuk menangguh bayaran caruman tetap sijil selama 3 bulan.

Pemilik sijil boleh menangguh bayaran caruman selama 3 bulan berturut-turut jika permohonannya untuk Program ini diluluskan oleh Syarikat.
2 Apa akan terjadi kepada sijil jika ianya di bawah Program ini selama 3 bulan berturut-turut? Syarikat akan terus menyediakan perlindungan di bawah sijil tersebut. Dalam kata lain, jika terdapat tunttan sepenjang 3 bulan ini, tuntutan tersebut akan diproses mengikut perlindungan sedia ada sijil, tertakluk pada terma dan syarat. Jika tuntutan dibenarkan, Syarikat berhak untuk menolak caruman tertangguh sebelum bayaran tuntutan.
3 Bilakah tarikh kuat kuasa bagi Program ini?
Dari 1 April 2020 sehingga 31 Disember 2020 (termasuk kedua-dua tarikh). Permohonan untuk menangguh bayaran caruman hendaklah diterima dalam tempoh ini.
4 Siapakah yang layak untuk Program ini?

(i) Ini bukanlah Program kelayakan automatik. Pemilik sijil perlu memohom dan ianya tertakluk kepada kelulusan Syarikat.
 

(ii) Kriteria kelayakan adalah seperti berikut:

(a) Pemilik sijil yang terkesan dengan penularan wabak Covid-19.

(b) Ini adalah bagi semua sijil yang carumannya perlu dibayar pada 18 Mac 2020 sehingga 31 Disember 2020 (merangkumi kedua-dua tarikh)

(c) Caruman mestilah dibayar sehingga tarikh perlu dibayar terkini pada 18 Mac 2020.

(d) Bagi sijil caruman tetap.

5 Adakah pemilik sijil perlu membayar balik caruman 3 bulan selepas tamat Program?

Ya, pemilik sijil perlu membayar balik caruman penangguhan 3 bulan apabila tamat Program bagi mengelakkan sijil menjadi luput.

Anda diingatkan bahawa ini bukanlan program penepian caruman.
 

Dua illustrasi dilampirkan untuk menunjukkan bagaimana penangguhan caruman terpakai kepada sijil dengan dua kekerapan pembayaran yang berlainan, termasuk bagaimana dan bila pemilik sijil harus mula membuat pembayaran caruman.

Kelangsungan sijil adalah sangat penting terutamanya apabila penangguhan 3-bulan ini digunapakai. Pemilik sijil dinasihati supaya membuat pembayaran tertangguh untuk memastikan kelangsungan sijil dan perlindungan, terutama untuk Pelan-pelan Tradisional dan sijil yang baru berkuatkuasa.
 

Ilustrasi (A) :

Kekerapan Pembayaran Caruman  = Bulanan

Amaun Caruman = RM100

Tarikh Perlu Dibayar Seterusnya  = 15 April 2020

Tarikh Perlu Bayar
Amaun (RM) Nota
15/04/2020 100 Ditangguh – tiada bayaran diperlukan
15/05/2020 100 Ditangguh – tiada bayaran diperlukan
15/06/2020 100 Ditangguh – tiada bayaran diperlukan
15/07/2020 300 Bayar semula amaun caruman tertangguh


Ilustrasi (B):

Kekerapan Pembayaran Caruman  = Suku Tahunan

Amaun Caruman = RM300

Tarikh Perlu Dibayar Seterusnya  = 15 April 2020

Tarikh Perlu Bayar Amaun (RM)
Nota
15/04/2020 300 Ditangguh – tiada bayaran diperlukan

15/07/2020

300 Bayar semula amaun caruman tertangguh
6 Bagaimanakah pemegang sijil boleh membayar caruman tertangguh?

Mereka boleh memilih dari kaedah berikut:


(i) JomPAY atau perbankan internet
(ii) Kard kredit
(iii) Cek atau tunai (tidak digalakkan).
 

7 Jika sijil adalah bayaran caruman tetap melalui potongan kad kredit/debit/GIRO atau arahan bank, apa yang perlu dibuat oleh pemilik sijil? (i) Bagi kaedah pembayaran semasa iaitu kad kredit/debit, GIRO/Kebenaran Debit Terus, Syarikat akan menghentikan potongan setelah permohonan diluluskan.

(ii) Bagi kaedah pembayaran semasa iaitu melalui Biro Perkhidmatan Angkasa (BPA), Arahan Bank, JomPAY atau perbankan internet dengan mod bayaran set berulang, pemilik sijil hendaklah menukar pilihan berulang untuk menghentikan potongan automatik selama tempoh 3 bulan setelah permohonan diluluskan.
8 Merujuk kepada Soalan No. 7, apakah akan terjadi selepas Program tamat?
Merujuk kepada Jawapan No. 7:

(i) Syarikat akan menyambung semula pemotongan caruman setelah tamat 3 bulan.

(ii) Pemilik sijil perlu memaklumkan bank berkenaan dan set semula pilihan berulang untuk menyambung semula pemotongan dan terus menyambung perlindungan.
9 Berapa lamakah kelulusan permohonan mengambil masa?
Proses permohonan akan mengambil masa 10 hari bekerja daripada tarikh terima borang dan dokumen lengkap semasa tempoh PKP, dan 5 hari bekerja selepas tempoh PKP. Pemilik sijil akan menerima notifikasi mengenai status permohonan mereka melalui emel.
10 Jika diluluskan, bilakah Program bermula?

Program ini akan bermula dari tarikh caruman perlu dibayar seterusnya selama 3 bulan.
 

Setelah permohonan diluluskan, pemegang sijil akan menerima Surat Penerimaan. Sila nasihati pemegang sijil supaya membaca dan memahami tawaran, terma dan syarat-syarat seperti tertera dalam Surat Penerimaan. Pemilik Sijil mesti menandatangani dan mengemel kembali Surat Penerimaan tersebut kepada GETB dalam tempoh 14 hari dari tarikh Surat Penerimaan sebelum penangguhan bermula.

Contoh:

  1. Tarikh caruman perlu dibayar seterusnya ialah 15 April 2020.
  2. Permohonan diluluskan pada 10 April 2020
  3. Program ini akan bermula dari 15 April 2020 sehingga 15 Julai 2020
11 Bolehkah pemilik sijil memohon lebih daripada sekali untuk Program ini?
Tidak, Program ini boleh diguna hanya sekali untuk setiap sijil.
12 Bolehkah faedah dikenakan oleh Syarikat atas sumbangan tertunda dalam tempoh 3 bulan penangguhan? Tidak. Faedah tidak akan dikenakan ke atas sumbangan tertunda dalam tempoh 3 bulan penangguhan ini.
13 Bolehkan Syarikat mengenakan apa-apa caj untuk penangguhan sumbangan selama 3 bulan, atau untuk perubahan yang dibuat kepada sijil oleh pemilik sijil yang berkenaan? Tidak, Syarikat tidak akan mengenakan pembayaran dan caj bagi opsyen penangguhan sumbangan dan perubahan yang dibuat oleh pemilik sijil yang berkenaan dalam tempoh dari 1 April 2020 hingga 31 Disember 2020. Syarikat juga tidak akan mengenakan apa-apa penalti akibat lewat pembayaran semasa Perintah Kawalan Pergerakan dijalankan.
14 Adakah caj-caj Tabarru, Wakalah dan sebarang caj sijil lain, jika berkenaan, akan ditolak semasa tempoh penangguhan sumbangan? Tidak, tidak akan ada caj dan pembayaran yang dikenakan sewaktu tempoh penangguhan sumbangan. Semua pembayaran dan caj ini hanya akan ditolak apabila sumbangan tertunda 3 bulan dibayar balik oleh pemilik sijil.
15 Apakah proses permohonan yang perlu dilakukan?

(i) Muat turun Borang Permohonan Penangguhan Caruman (selepas ini dirujuk sebagai ‘Borang’) daripada laman Web Korporat atau IGP (bagi Ejen)

(ii) Lengkapkan dan hantar Borang bersama dokumen sokongan melalui emel ke DefermentContribution@greateasterntakaful.com

Nota Penting:
(i) Semua komunikasi adalah melalui DefermentContribution@greateasterntakaful.com

(ii) Ejen berkhidmat boleh membantu pelanggan untuk menghantar Borang serta dokumen sokongan melalui ICM di i-Great Partner. Sila nyatakan “PPBC“ dengan jelas di kolum “No. Rujukan” dan “Program Penangguhan Bayaran Caruman “ sebagai tajuk emel

(iii) Nombor telefon bimbit dan alamat emel pemilik sijil adalah wajib diisi apabila melengkapkan Borang.

(iv) Sila jangan pergi ke kaunter cawangan atau Ibu Pejabat bagi tujuan menghantar atau mengambil borang.

(v) Sila rujuk kepada Soalan 14 untuk bagaimana mendaftar akaun i-Get in Touch jika diperlukan.

16 Apakah dokumen-dokumen yang diperlukan?

(i) Borang Permohonan Penangguhan C

(ii) Laporan atau surat yang disahkan oleh Doktor di mana-mana hospital yang ditetapkan oleh Kementerian Kesihatan Malaysia yang mengesahkan pemilik sijil dijangkiti Covid-19; atau,

(iii) Laporan atau surat yang disahkan oleh Doktor yang menyahihkan pemilik sijil dikuarantin di rumah kediaman diwajibkan akibat potensi jangkitan Covid-19; atau

(iv) Surat majikan mengenai potongan gaji atau penamatan/pemberhentian kerja; atau

(v) Surat atau bukti pengurangan komisen; atau

(vi) Bukti hilang pendapatan perniagaan, seperti penutupan medan selera atau kedai, kejatuhan hasil perniagaan, dsb; atau

(vii) Sebarang dokumen atau bukti yang boleh menyokong permohonan.

17 Bolehkah pemilik sijil menghantar Borang Permohonan pada Jun 2020 (contoh) untuk penangguhan sumbangan jika tarikh tamat tempoh jatuh pada 18 Mac 2020 atau 1 September 2020? Seperti yang disebutkan di atas, tangguhan sumbangan akan berkuatkuasa pada tarikh akhir sumbangan yang akan datang setelah mendapat kelulusan permohonan dan penerimaan oleh pemilik sijil. Oleh itu, permohonan itu perlu dihantar 30 hari sebelum atau paling lambat 30 hari selepas tarikh bayar sumbangan untuk mengelakkan kesan yang tidak perlu kepada liputan sijil.
18 Adakah terdapat sebarang nota peringatan yang dihantar kepada pemilik sijil sebelum berakhirnya tempoh penangguhan untuk membayar sumbangan tertunda? Ya, pemilik sijil akan menerima tiga (3) peringatan melalui emel mereka - 30 hari dan 14 hari sebelum tempoh penangguhan berakhir, dan satu peringatan terakhir pada hari terakhir tempoh penangguhan.
19 Bolehkah pemilik sijil memilih pilihan lain seperti mengurangkan jumlah perlindungan atau menukar struktur manfaat selain Program ini?
Ya, pemilik sijil boleh mengambil kira pilihan lain seperti mengurangkan jumlah perlindungan atau mengeluarkan manfaat atau rider tertentu untuk mengurangkan amaun caruman. Pemilik sijil boleh berunding dengan ejen yang berkhidmat untuk nasihat yang sewajarnya.
20 Jika sijil luput selepas tempoh penangguhan 3 bulan, bolehkah sijil dikuat kuasakan semula? Ya, pemilik sjil boleh memohon untuk penguatkuasaan semula dengan menghantar Borang Waranti Kesihatan mengikut proses sedia ada dan keperluan lain. Untuk maklumat lanjut, sila hubungi ejen yang berkhidmat atau khidmat pelanggan.
21 Untuk melihat dan menyemak butiran sijil, sila log masuk ke i-Get in Touch. Bagaimana saya mendaftar untuk akaun i-Get in Touch?

(i) Layari https://bit.ly/iGetinTouch

(ii) Klik ‘Daftar Sekarang’

(iii) Baca dan terima ‘Terma dan Syarat’

(iv) Isikan Nombor Pengenalan

(v) Isikan mana-mana nombor sijil anda yang sah

(vi) Klik ‘Hantar’

(vii) Kata laluan sementara akan dihantar melalui SMS

(viii) Jika gagal terima SMS, sila emel ke

i-greatcare@greateasterntakaful.com

Sila rujuk di https://bit.ly/iGetInTouchGuide untuk panduan lengkap.

1 Pemilik Sijil yang terkesan adalah individu-individu yang telah dijangkiti, di bawah kuarantin rumah atau hilang pendapatan; dan perusahaan kecil dan sederhana (SME) yang hilang pendapatan akibat impak ekonomi yang disebabkan situasi COVID-19. Contoh kejadian yang menyebabkan hilang pendapatan termasuk diberhentikan kerja, waktu bekerja yang lebih pendek dan pengurangan gaji atau komisen bagi individu-individu; dan hilang pendapatan perniagaan bagi bekerja sendiri dan SME.


COVID-19: Operasi Perniagaan & Panduan Komunikasi

Pelanggan Yang Dihargai,

Selaras dengan pengumuman terbaharu oleh Perdana Menteri mengenai pelaksanaan Perintah Kawalan Pergerakan dari 18 Mac hingga 31 Mac 2020, kami ingin memaklumkan bahawa operasi Takaful disifatkan sebagai perkhidmatan penting dan Syarikat akan beroperasi seperti biasa.

Perkhidmatan berikut akan disediakan kepada pelanggan kami dalam tempoh kritikal ini: -

Perkhidmatan Pelanggan & Agensi
1. Semua cawangan Great Eastern Takaful Berhad, pusat perkhidmatan pelanggan/agensi, dan pusat panggilan beroperasi seperti biasa, tetapi dibuka sehingga jam 4 petang sahaja.


2. Pejabat-pejabat agensi yang dianggap sebagai lanjutan perkhidmatan syarikat juga akan ditutup berikutan Perintah Kawalan Pergerakan dari kerajaan. Walau bagaimanapun, anda boleh menghubungi Perunding Takaful atau khidmat pelanggan kami bagi perkhidmatan dan sokongan yang diperlukan.

Mod Komunikasi
1. Pelanggan dinasihatkan untuk berkomunikasi secara dalam talian dan untuk meminimumkan interaksi bersemuka dengan perunding - Sila salurkan komunikasi anda melalui i-greatcare@greateasterntakaful.com atau anda boleh log masuk ke portal i-Get In Touch bagi semua keperluan Takaful anda.

2. Walau bagaimanapun, jika komunikasi bersemuka diperlukan, pelanggan dikehendaki mengambil langkah berjaga-jaga yang perlu dan mematuhi nasihat dari Kementerian Kesihatan (KKM) dengan sewajarnya.

Kami memohon agar anda semua mematuhi Perintah Kawalan Pergerakan (18 Mac hingga 31 Mac 2020). Semoga dengan kerjasama anda ini, kita akan dapat meminimumkan dan membendung penyebaran virus pada masa ini.


Pelepasan Cukai 2019

Pelanggan yang dihargai,

Selaras dengan pengumuman terbaharu oleh Lembaga Hasil Dalam Negeri Malaysia mengenai pembahagian pelepasan cukai, kami dengan sukacitanya ingin memaklumkan bahawa pelepasan cukai bagi tahun 2019 untuk caruman Takaful Keluarga dan Kumpulan Wang Simpanan Pekerja (KWSP) telah disemak dari RM6,000 kepada RM7,000.

Bagi individu selain daripada kategori penjawat awam berpencen, pelepasan cukai untuk Takaful Keluarga adalah terhad kepada RM3,000 manakala caruman KWSP atau mana-mana skim yang diluluskan layak mendapat pelepasan terhad kepada RM4,000. Sementara itu, individu dalam kategori penjawat awam berpencen layak mendapat pelepasan cukai terhad sebanyak RM7,000 untuk caruman Takaful Keluarga.

Kami berharap agar inisiatif baharu oleh Lembaga Hasil Dalam Negeri Malaysia memberi manfaat kepada anda dan akan menggalakkan anda untuk sentiasa dilindungi.

Jangan lupa untuk muat turun Penyata Caruman Takaful Keluarga bagi tahun 2019 anda di sini.

Nota: Pelepasan cukai tertakluk pada Akta Cukai Pendapatan Malaysia 1967 dan keputusan muktamad Lembaga Hasil Dalam Negeri Malaysia.


Perlindungan kepada Pelanggan kami terhadap COVID-19

Manfaat
Kami memberikan perlindungan tambahan terhadap COVID -19 kepada semua Pelanggan di bawah sijil takaful sedia ada dan baharu yang dikeluarkan oleh GETB sehingga 31 Disember 2020,

a)       Elaun hospital harian sebanyak RM200 sehingga 60 hari apabila didiagnosis dengan COVID-19 dan dikuarantin di mana-mana hospital yang ditetapkan oleh Kementerian Kesihatan Malaysia

b)      Manfaat sekaligus sebanyak RM20,000 apabila berlaku kematian disebabkan COVID-19

c)       Setiap waris terdekat (pasangan dan kanak-kanak berumur 18 tahun ke bawah) kepada Pelanggan akan turut menerima manfaat (a) & (b)


Kelayakan
a)       Orang yang dilindungi yang mempunyai sijil berkuatkuasa sebelum 1 Januari 2021 (kecuali untuk Manfaat Pekerja Berkelompok Wajib, mySalam B40 dan jika berkenan, mySalam M40); dan

b)      Waris terdekat (pasangan dan kanak-kanak berumur 18 tahun ke bawah) kepada (a) di atas.


Terma & Syarat
Manfaat tidak akan dibayar jika diagnosis COVID-19 berlaku sebelum tarikh bermula atau pengembalian semula sijil, yang mana lebih kemudian


Tempoh Perlindungan
Perlindungan tambahan untuk manfaat-manfaat di atas adalah sah sehingga 31 Disember 2020 atau apabila Had Bantuan Kewangan RM1 juta habis digunakan, yang mana terdahulu.


Soalan Lazim
S: Adakah terdapat tempoh menunggu untuk manfaat yang dibayar?
J: Tiada tempoh menunggu. Program Bantuan Kewangan ini efektif bermula dari 17 Februari hingga 31 Disember 2020. 

S: Jika orang yang dilindungi ialah warganegara asing, adakah dia layak menerima Program Bantuan Kewangan?
J: Ya. Untuk membuat tuntutan Bantuan Tunai Hospitalisasi, orang yang dilindungi mesti didiagnos dengan COVID-19 dan dikuarantin di mana-mana hospital yang telah ditetapkan oleh Kementerian Kesihatan Malaysia.

S: Jika saya mempunyai lebih daripada satu sijil, bolehkah saya membuat tuntutan berganda?
J: Tidak boleh, anda hanya boleh membuat tuntutan sekali sahaja. Jika terdapat lebih daripada satu tuntutan kematian, Syarikat akan bayar manfaat kepada benifisiari tertakluk kepada turutan berikut: tarikh notifikasi tuntutan, status penamaan/serah hak/hak milik dan tarikh bermula risiko.

S: Jika saya dan pasangan saya telah didiagnos dengan COVID-19, bolehkah saya membuat tuntutan untuk kami berdua?
J: Ya, kedua-dua tuntutan dibenarkan tertakluk kepada terma dan syarat Program Bantuan Kewangan ini.

S: Adakah bayaran tuntutan ini tambahan kepada manfaat sedia ada seperti manfaat hospital dan elaun tunai harian di Hospital Kerajaan Malaysia daripada sijil-sijil sedia ada?
J: Ya, ianya akan dibayar sebagai tambahan kepada manfaat-manfaat sedia ada anda. Semua manfaat sedia ada akan dibayar mengikut terma dan syarat sijil sedia ada.

S: Saya membeli perlindungan takaful untuk anak berusia 3 tahun pada tahun lepas. Saya merupakan pemilik sijil (Peserta) dan pembayar caruman sijil. Bolehkah saya membuat tuntutan untuk anak saya sekiranya beliau didiagnosa dengan Covid-19?
J: Ya, hanya anak anda sebagai Orang Yang Dilindungi dalam Sijil Takaful layak untuk menerima manfaat perlindungan tambahan ini, tertakluk kepada terma dan syarat program.

S: Siapa perlu saya hubungi jika mempunyai pertanyaan lanjut?
J: Sila hubungi Khidmat Pelanggan kami di 1-300-13-8338 atau emel ke i-greatcare@greateasterntakaful.com


Langkah Berjaga-jaga di Great Eastern Takaful dalam Menangani Situasi Coronavirus (2019-nCOV)

Para Pelanggan yang kami hargai,

Maklumat terkini yang diterima daripada Kementerian Kesihatan pada 12 Februari 2020 telah menyatakan bahawa keadaan wabak Coronavirus, kini dinamakan sebagai 2019-nCoV di Malaysia sedang dipantau secara berterusan. Pelanggan & rakan sekerja adalah keutamaan kami. Talian Khidmat Pelanggan 1300 13 8338 beroperasi seperti biasa (Sistem Interactive Voice Response beroperasi sentiasa bersedia untuk membantu). Kami juga boleh dihubungi melalui talian umum kami +603 4259 8338 (8.30 pagi-5.15 petang hari bekerja), atau anda boleh menghantar e-mel kepada kami di i-greatcare@greateasterntakaful.com

Kami telah mengambil inisiatif untuk memastikan kemudahan sanitasi yang lazim di sekitar kawasan umum pejabat serta perabot. Topeng perlindungan muka dan pembersih tangan telah diedarkan kepada semua jabatan. Untuk mengurangkan risiko jangkitan dan penyebaran virus, kami juga menyediakan pemeriksaan suhu badan untuk semua pelawat di pusat khidmat pelanggan kami & setiap pintu masuk ke pejabat. Pelawat akan diminta untuk mengisi pengisytiharan kesihatan yang berkaitan untuk memudahkan prosedur pengesanan jika maklumat tersebut diperlukan dalam masa terdekat. Kami berharap anda dapat memberi kerjasama sepenuhnyadengan kakitangan kami. Terima kasih atas kesabaran anda.

Demi kepentingan kesihatan awam, kami menasihatkan anda supaya tidak mengunjungi pejabat kami sekiranya anda tidak sihat, atau jika anda pergi ke / dari kawasan yang terlibat, mempunyai saudara / sahabat yang berkhidmat dengan LOA / kuarantin. Jika anda mengalami simptom selesema atau didaftarkan demam, anda digalakkan untuk mendapatkan rawatan perubatan dengan segera.

Sila hubungi / e-mel kami untuk mendapatkan bantuan lanjut.

Terima kasih atas sokongan anda. Kami akan terus memberi maklumat terkini tentang situasi wabak Coronavirus yang diumumkan oleh kerajaan.

SHAHRUL AZLAN SHAHRIMAN

Ketua Pegawai Eksekutif

Kembali ke atas
Perlu bantuan?
Untuk Khidmat Pelanggan
E-mel kepada kami
Kunjungi
kami
Buat tuntutan
Great Eastern Takaful Malaysia logo