1. Ketahui Soalan Lazim terkini mengenai langkah interim penetapan semula harga pelan perubatan.
 

2. Kami mengambil maklum kenyataan media terkini yang dikeluarkan oleh Bank Negara Malaysia mengenai langkah sementara untuk semakan caruman pelan perubatan. Sebagai pengendali takaful yang bertanggungjawab, kami mengambil berat tentang perkara ini dan kekal komited untuk melakukan yang terbaik demi keutamaan pelanggan kami. Langkah sementara ini bertujuan untuk memberikan pelanggan kami fleksibiliti bagi mengatur dan mengurus kewangan serta mengekalkan perlindungan perubatan mereka.

 

Kami memahami kepentingan untuk memastikan pelanggan kami mendapat maklumat terkini dan akan menyediakan makluman sebaik sahaja terdapat perkembangan baharu.

 

Sementara itu, kami menggalakkan anda untuk klik di sini untuk maklumat lanjut atau menghubungi talian khas khidmat pelanggan kami di 1-300-13-8338 dan tekan 6 selepas pilihan bahasa, dari Isnin hingga Jumaat, 8.30 pagi - 5.15 petang (kecuali Cuti Umum) untuk bantuan lanjut.

 

3. Pergantungan Sementara Permohonan Kebenaran Direct Debit (DDA) Baharu

Dimaklumkan bahawa permohonan baharu untuk Kebenaran Direct Debit (DDA) akan ditangguhkan sementara bermula 16 Januari 2025 sehingga diberitahu kelak. Klik di sini untuk maklumat lanjut.

Soalan Lazim


NOTA:


Sekiranya soalan anda tidak terjawab dalam Solan Lazim ini, kami mohon kesabaran dan pemahaman anda. Kami akan menyediakan kemas kini dari masa ke semasa bermula dari 15 Januari 2025 dan seterusnya. 


Jika anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang bagaimana langkah-langkah interim akan memberi kesan kepada sijil anda, sila pilih ulang tahun sijil anda di bawah untuk maklumat lanjut. Anda boleh merujuk tarikh ulang tahun sijil anda dalam pek komunikasi anda di bawah endorsmen (Jadual Takaful L). 
 

i. Pengagihan (spread out) kuantum dalam semakan semula caj Tabarru’ dan  caruman

Semakan semula caj dan caruman telah disebarkan semasa tempoh interim* di mana sekurang-kurangnya 80% Peserta Takaful dijangka mengalami kenaikan caj Tabarru’ dan caruman kurang daripada 10%. Semakan semula akan dinilai setelah tempoh sementara berakhir dan mungkin akan lebih tinggi atau rendah daripada unjuran semasa berdasarkan keberkesanan strategi pembendungan kos yang akan dilaksanakan.

*Tempoh Interim ditaktifkan sebagai semakan semula kadar, MHIT yang bermula pada tahun 2024, 2025 dan 2026. 

ii. Penangguhan sementara bagi semakan semula caj Tabarru' dan caruman

Bagi Orang yang Dilindungi berusia 60 tahun ke atas yang menyertai pelan minimum dalam rangkaian pelan perubatan yang ditawarkan (rujuk FAQ 3), semakan caj Tabarru’ dan caruman akan ditanguhkan sementara selama satu tahun. Semakan tersebut akan disambung semula pada tahun berikutnya dengan mengambil kira langkah interim. .

iii. Penguatkuasaan semula Sijil

Peserta Takaful dengan sijil yang telah luput atau diserahkan pada tahun 2024 akibat semakan semula caj pelan medikal boleh menghantar permohonan untuk menguatkuasakan semula dan tidak akan tertakluk kepada keperluan pengunderaitan tambahan.

iv. Tawaran produk alternatif MHIT

Produk alternatif MHIT akan ditawarkan pada akhir tahun 2025 sebagai pilihan tambahan untuk pelan perubatan yang sedang disemak semula.

Yang di atas tidak terpakai sekiranya semakan caj Tabarru’ dan caruman disebabkan oleh perubahan dalam kumpulan umur.

Langkah-langkah sementara (kecuali untuk penawaran) akan berkuat kuasa mulai 1 Januari 2025 bagi produk-produk berikut:

Pelan Berkait Pelaburan

  • i-Medik Rider (H02U – H06U, A410 – A414)
  • i-Medik Xtra Rider (J27 – J30)

Pelan Tradisional

  • i-Medi Rider (J94 – J95, J116-J117, J122-J123)
  • i-Medik Asas (J22-J25)
  • i-Great MediCare (0727)

Nota:

  • Bagi i-Medik Asas (J22 – J25) dengan tarikh ulang tahun sijil antara 1 hingga 31 Januari 2025, lebihan caj Tabarru’ akan dikembalikan semula kepada anda selepas itu.
  • Bagi i-Great Medi Care (0727) dengan tarikh ulang tahun sijil antara 1 Januari hingga 9 Febuari 2025, lebihan caj Tabarru’ akan dikembalikan semula kepada anda selepas itu.

Anda boleh rujuk senarai di bawah untuk pelan minimum:

  • i-Medik Rider: Bilik & Penginapan 100
  • i-Medik Xtra Rider: Bilik & Penginapan 150
  • i-Medi Rider: Bilik & Penginapan 150
  • i-Medik Asas: Bilik & Penginapan 150
  • i-Great Medi Care: Bilik & Penginapan 200

Bagi Umur Hari Lahir yang Berikutnya (ANB) 60 tahun ke atas dengan pelan minimum

Bagi Orang yang Dilindungi berusia 60 tahun ke atas dengan pelan perubatan minimum, penangguhan sementara akan dikenakan selama 1 tahun bermula dari tarikh ulang tahun sijil anda.

Pada ulang tahun sijil anda yang seterusnya selepas 1 tahun penangguhan sementara, semakan semula akan disambung dengan kenaikan caj Tabarru’ dan caruman akan mengambil kira pengagihan kuantum untuk semakan semula sepanjang tempoh interim.

Untuk Lain-lain

Semakan bagi caj Tabarru’ dan caruman anda akan mengambil kira pengagihan kuantum untuk semakan semula sepanjang tempoh interim. Semakan ini akan berkuat kuasa pada tarikh ulang tahun sijil anda yang seterusnya.

Bagi (ANB) umur 60 tahun ke atas dengan pelan minimum

Bagi Orang yang Dilindungi berusia 60 tahun dan ke atas dengan pelan perubatan minimum, penangguhan sementara akan dikenakan selama 1 tahun bermula dari tarikh ulang tahun sijil anda. Kami akan memaklumkan mengenai kelayakan anda melalui Whatsapp atau saluran bertulis yang lain dan anda boleh mengabaikan pek komunikasi yang diterima sebelum ini. Kami kan menghantar pek komunikasi yang baru apabila semakan semula untuk sijil anda disambung semula.

Sementara itu, kami mencadangkan agar anda terus membayar caruman seperti yang disarankan untuk memastikan sijil anda kekal berkuatkuasa. Lebihan caj Tabarru’ (jika ada) akan dikembalikan kepada sijil anda atau akaun bank anda (bergantung kepada pelan anda).

Untuk Lain-lain

Semakan bagi caj Tabarru’ dan kenaikan caruman anda akan mengambil kira pengagihan kuantum untuk semakan semula sepanjang tempoh interim. Perubahan ini akan berkuat kuasa pada tarikh ulang tahun sijil anda seterusnya yang jatuh antara 1 Januari hingga 28 Febuari 2025.

Sekiranya anda telah menerima pek komunikasi mengenai semakan semula, kami akan menghantar pek komunikasi yang baru dan notifikasi mengenai perkara ini dalam masa terdekat.

Sementara itu, kami mencadangkan agar anda terus membayar caruman seperti yang disarankan untuk memastikan sijil anda kekal berkuatkuasa. Lebihan caj Tabarru’ (jika ada) akan dikembalikan kepada sijil anda atau akaun bank anda (bergantung kepada pelan anda).

Bagi (ANB) umur 60 tahun ke atas dengan pelan minimum

Bagi Orang yang Dilindungi berusia 60 tahun dan ke atas dengan pemilihan pelan perubatan minimum, penangguhan sementara akan dikenakan dari tarikh ulang tahun sijil anda pada 2024 hingga tarikh ulang tahun sijil anda yang seterusnya pada 2025. Lebihan caj Tabarru’ (jika ada) akan dikembalikan kepada sijil anda atau akaun bank anda (bergantung kepada pelan anda).

Kami akan mengenakan caj Tabarru’ yang disemak semula atau kenaikan caruman seperti yang dinyatakan dalam pek komunikasi atau pilihan yang telah anda hantar kepada kami. Kami mencadangkan agar anda terus membayar caruman seperti yang disarankan untuk memastikan sijil anda kekal berkuat kuasa.

Untuk Lain-lain

Kami akan mengenakan caj Tabarru’ yang disemak semula atau kenaikan caruman seperti yang dinyatakan dalam pek komunikasi atau pilihan yang telah anda hantar kepada kami. Kami mengesyorkan agar anda terus membayar caruman seperti yang disarankan untuk memastikan sijil anda kekal berkuat kuasa.

Anda boleh menulis kepada kami untuk memohon langkah interim bagi Sijil anda sekiranya anda mempunyai isu kemampuan. Langkah ini akan berkuat kuasa selepas tarikh permohonan anda dan tarikh caruman berikutnya bagi sijil takaful anda.

 

Anda boleh memohon untuk menguatkuasakan semula sijil Takaful dalam tempoh setahun daripada tarikh luput atau tarikh serahan anda tanpa pengunderaitan tambahan. Walau bagaimanapun, perlindungan akan tertakluk kepada tempoh menunggu, dan tiada perlindungan akan diberikan semasa tempoh sijil luput atau diserahkan. Permohonan boleh dihantar dan dimuatnaik ke portal pelanggan i-GET In Touch atau melalui e-mel/surat dan dihantar ke i-greatcare@greateasterntakaful.com.

Sebaik sahaja sijil Takaful dikuatkuasakan semula, semakan bagi caj Tabarru’ dan caruman seperti yang ditetapkan dalam langkah interim akan berkuat kuasa serta merta.

Langkah interim hanya terpakai kepada sijil Takaful yang terkesan oleh semakan semula kadar pelan perubatan pada tahun 2024, 2025 dan 2026.

Langkah interim bertujuan untuk memberi bantuan serta merta kepada Peserta Takaful, namun realitinya, caj Tabarru’ dan caruman memerlukan semakan semula dalam masa terdekat melainkan perubahan sistematik dilaksanakan dalam seluruh ekosistem penjagaan kesihatan.

Memandangkan caj Tabarru’ semasa tidak mencukupi disebabkan peningkatan kos penjagaan kesihatan dan inflasi perubatan, kami mungkin perlu mempergiatkan inisiatif pengawalan kos sebagai sebahagian daripada komitmen industri Takaful untuk menyediakan perlindungan penjagaan kesihatan yang boleh diakses, mampu milik, dan berkesan 

Ya, anda boleh berbincang dengan perunding Takaful anda untuk mengetahui lebih lanjut berkenaan pilihan-pilihan berikut:

  • Mengekalkan caruman semasa – Pelanggan boleh menulis kepada GETB dan memilih keluar dari kenaikan caruman. Kemampanan sijil anda akan terjejas dan sijil akan luput jika nilai tunai tidak mencukupi untuk menampung caj Tabarru’ yang disemak semula.
  • Hubungi perunding Takaful anda untuk membincangkan perubahan (e.g penurunan pelan, beralih kepada pelan lain dengan bayaran bersama) yang boleh dibuat terhadap perlindungan bagi memenuhi keperluan dan kemampuan kewangan anda.

Kadar untuk pelan perubatan adalah berdasarkan peringkat umur yang telah dicapai. Kenaikan mungkin berlaku disebabkan oleh peningkatan kadar apabila umur anda mencapai kumpulan umur seterusnya.

Kenaikan caj Tabarru’ akan diagihkan mengikut langkah interim dan anda mungkin perlu menambah caruman untuk memastikan kemampanan sijil anda.

Semakan Caj Tabarru’ (iaitu semakan semula kadar pelan perubatan) terutamanya didorong oleh pengalaman tuntutan yang semakin merosot disebabkan peningkatan kos perubatan, peningkatan diagnosis penyakit kronik atau gaya hidup yang membawa kepada kekerapan yang lebih tinggi untuk orang mendapatkan rawatan penjagaan kesihatan, peningkatan dalam yuran doktor atau caj makmal dan rawatan perubatan dan preskripsi ubat yang baharu/lebih maju.

Memandangkan tuntutan dibayar daripada Dana Tabarru’, trend tuntutan yang semakin meningkat telah mengurangkan Dana Tabarru’ dengan ketara dan ia mungkin tidak mencukupi untuk menampung tuntutan masa hadapan. Caj Tabarru’ untuk pelan perubatan yang berkenaan perlu disemak semula untuk memastikan kemampanannya. Tanpa pelaksanaan semakan semula kadar pelan perubatan, Dana Tabarru’ mungkin akan luput dan kami tidak akan dapat membayar untuk tuntutan masa hadapan. 

Takaful adalah berdasarkan konsep Tabarru’ di mana sebahagian daripada caruman yang dikumpul didermakan ke dalam Dana Tabarru’ untuk menyediakan pembayaran tuntutan.

Oleh yang demikian, semua peserta akan terjejas untuk memastikan Dana Tabarru’ dapat bertahan untuk membayar tuntutan kepada semua peserta. Ini adalah selaras dengan konsep kerjasama untuk membantu satu sama lain apabila berlaku musibah tanpa mengambil kira sama ada anda pernah membuat tuntutan sebelumnya atau tidak.

Untuk menampung kenaikan caruman, berikut adalah beberapa langkah yang diperlukan dari anda selepas anda menghantar slip jawapan – Borang Kebenaran

Cara Pembayaran Caruman kini Tindakan Diperlukan
Kad Kredit/ Kad Debit
Kad kredit/ debit anda akan dibilkan mengikut jumlah caruman yang disemak semula. Sila hubungi bank pengeluar kad anda untuk memastikan bahawa had pengeluaran harian kad membolehkan potongan caruman.  
Arahan Tetap Bank (Bank's Order) Sila berhubung dengan bank pilhan anda untuk meneruskan pembayaran jumlah caruman yang disemak semula.  
Biro
Perkhidmatan Angkasa (BPA)

Jika jumlah kenaikan caruman melebihi RM 50.00, anda dikehendaki menghantar salinan sah slip gaji pencarum yang terkini kepada kami untuk menukar jumlah potongan BPA anda.
 
Ia akan mengambil masa kira-kira 2 bulan untuk mendapatkan kelulusan daripada BPA untuk potongan caruman. Jika sijil anda mempunyai bayaran caruman tertunggak sebelum jumlah potongan BPA baru berkuat kuasa, anda boleh membuat potongan pembayaran caruman melalui JomPAY. Untuk pembayaran JomPAY, sila rujuk jadual penyelesaian pembayaran “Tunai / Cek” di bawah.

 
GIRO

Sila serahkan borang GIRO salinan cetak yang lengkap kepada kami bersama-sama dengan bayaran untuk caruman pendahuluan 2 bulan. Anda boleh membuat pembayaran caruman pendahuluan melalui JomPAY. Untuk pembayaran JomPAY, sila rujuk jadual penyelesaian pembayaran “Tunai / Cek” di bawah.

Borang GIRO boleh didapati daripada bank-bank yang mengambil bahagian dan mesti disahkan dan diluluskan oleh bank sebelum diserahkan kepada Great Eastern Takaful Berhad

 
Tunai / Cek

Memandangkan kami tidak lagi menerima bayaran tunai/cek, anda dinasihatkan untuk meneruskan pembayaran melalui JomPAY. Anda boleh merujuk kepada langkah dibawah untuk pembayaran melalui JomPAY

Step 1: Login to Internet or Mobile Banking and look for: JomPAY
Step 2: Enter 16899 in the Biller Code field for Great Eastern Takaful - Family
Step 3: Enter your 10-digit Certificate Number in "Ref-1" field
Step 4: Enter Mobile Phone Number in "Ref-2" field
Step 5: Enter your Payment Amount
Step 6: Confirm and Pay

 

Sebagai alternatif, anda mungkin ingin menukar cara pembayaran caruman kepada kad kredit/debit untuk proses pembayaran yang lancar melalui platform layan diri kami (i-Get In Touch).

 

 

 

 

Direct Debit Authorisation (DDA)

Penghantaran permohonan Baharu untuk Direct Debit Authorisation (DDA) akan ditangguhkan buat sementara waktu berkuat kuasa mulai 16 Januari 2025 sehingga dimaklumkan kemudian.

Sepanjang tempoh ini, anda disarankan untuk mendaftar Kad Kredit/ Kad Debit sebagai kaedah pembayaran alternatif melalui portal i-Get in Touch dengan mengikuti langkah-langkah yang dinyatakan di bawah. Pilihan pembayaran DDA yang sedia ada tidak akan terjejas.

https://igetintouch.greateasterntakaful.com (i-Get In Touch) > Permohonan Perkhidmatan Saya > Tukar Kaedah Caruman > Memilih kaedah caruman yang Baharu sebagai Kad Kredit

   

 

Anda dinasihatkan untuk memantau status pembayaran caruman anda melalui platform layan diri kami (i-Get In Touch) seperti dalam panduan yang disediakan dalam pautan di bawah untuk memastikan semua caruman yang dibayar adalah terkini.

https://igetintouch.greateasterntakaful.com > Lihat Butiran Sijil > Maklumat Caruman

Bagi pelanggan dengan ulang tahun sijil 2024

Sila rujuk pautan di bawah:

Pelan Berasaskan Pelaburan i-Medi Shield Link Rider
Pelan Tradisional i-Medi Shield Rider

Anda boleh merujuk kepada pek komunikasi semakan semula caruman. Borang Kebenaran (di bawah Pilihan 3) untuk mengetahui nama pelan yang sesuai dengan anda.